Functieomschrijving

Als medewerker KCC (Klantcontactcentrum) ben je de stem, de oren en de ogen van de organisatie. Alle telefonie komt binnen bij het KCC. In de nabije toekomst zullen ook de algemene e-mails en/of post van klanten en/of opdrachtgevers bij het KCC binnen komen. 

Het doel van het KCC is tevens het administratief ontlasten en ontzorgen van de operatie, met uitzondering van de financiële administratie. Denk hierbij aan bijvoorbeeld het verwerken van PV- (productieverantwoording)staten en het opmaken van inkooporders.

Taken:

• Het te woord staan en afhandelen van binnenkomende telefonie, mails en het ontvangen van (klant)bezoek op de vestiging;
• Luisteren naar klachten en passende oplossingen bieden, escaleren van complexe problemen naar de juiste afdeling
• Registreren en opvolgen van klantverzoeken 
• Het verwerken van nieuwe opdrachten van opdrachtgevers
• Administratieve verwerking van PV-(productieverantwoording)staten 
• Administratieve verwerking van inkooporders
• Het verrichtten van algemene administratieve handelingen
• Ondersteuning bieden bij evenementen, op het gebied van marketing en plannen van vergaderingen.

Wij vragen

Door jouw goede communicatieve vaardigheden help jij onze klanten vriendelijk en snel verder. Je weet de kern van de vraag te achterhalen en die te begrijpen en handelt vervolgens proactief om een passend antwoord te geven. Je bent flexibel en werkt altijd resultaatgericht.

Samenvattend;

• Mbo+- werk- en -denkniveau met een afgeronde mbo-opleiding met relevante werkervaring.
• Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact, ervaring met receptiewerkzaamheden is een pre.
• Je bent digitaal vaardig.
• Je kunt snel schakelen en je bent in staat om een breed pakket van werkzaamheden uit te voeren.
• Je communiceert moeiteloos met klanten en je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden.
• Je bent een teamspeler die zelfstandig en accuraat werkt.

Wij bieden

Een zelfstandige, verantwoordelijke en afwisselende baan binnen een professionele onderneming met een goed salaris afgestemd op jouw ervaring en capaciteiten. Je wilt met veel verantwoordelijkheid werken aan de projecten van Quint & van Ginkel. Vakinhoudelijk bijblijven is van het grootste belang en Quint & van Ginkel ondersteunt je daarbij met opleidingen en trainingen. De CAO Metaal en Techniek is van toepassing.

Samenvattend;

• Een salaris afhankelijk van kennis en werkervaring;
• Vakantiedagen conform CAO Metaal en Techniek;
• De mogelijkheid om een interne opleiding te volgen;
• Een informele bedrijfscultuur waar iedereen gelijk is, van grondwerker tot directeur.

Over Quint & van Ginkel

Quint & van Ginkel bestaat uit zes vestigingen vol met vakkundige, gedreven en vooral leuke mensen. We zijn een relatief jonge organisatie met een specialisatie in ondergrondse infrastructuur. Samen halen we Nederland van het gas, sluiten we complete woonwijken aan op water, elektra en openbare verlichting. Je speelt dus een belangrijke rol in de energietransitie!

Quint & Van Ginkel is specialist op het gebied van ondergrondse (elektra, gas, water, cai en telecom) en bovengrondse infra (openbare verlichting). Als (onder)aannemer, installatiebedrijf, onderhoudsbedrijf: in welke vorm je ons ook inschakelt, je krijgt altijd veilige, betrouwbare en gekwalificeerde medewerkers om het project zorgvuldig uit te voeren. Naast dat we experts zijn in ondergrondse infra (gas, water, elektra), weten we ook alles van openbare verlichting.

Interesse?

Word jij enthousiast van deze functie? Solliciteer dan via sollicitatie@quintenvanginkel.nl